コールセンターバイト俺「申し訳ございません」

敵「謝っとけば済むと思ってんのか！？」

俺「申し訳ございません」

敵「他人事だと思ってんのか！？」

敵「お前も会社の一員だろうが！」

俺「申し訳ございません」

敵「申し訳ございませんと言っとけば済むと思ってんのか！？」

敵「お前の態度が気に入らない！」

なぜ悪質クレーマーは商品の文句からコールセンターで働いているスタッフの人格否定にシフトチェンジしてくるのか？

誠実じゃないから

敵「謝っとけば済むと思ってんのか！？」に「申し訳ございません」はおかしいだろ
質問に答えろよ
実際申し訳ございませんばっかで謝っとけばいいってのが全面にでてるからそう言われるんだろ

>>3
悪質クレーマーが逆上している場合は、とにかく謝って、敵にコントロール権があると錯覚させて、怒りを静めるのが最善

>>4

だとしてもとにかく申し訳ございませんしか言わないのはないだろ

>>5
こういう風に説明すると抵抗されてると思ってお前みたいに熱くなるやつがいるだろ？
だからとにかく平謝りしかないのだよ

>>8

だから謝るにしても同じ文句をひたすら続けるのは馬鹿だって言ってんの

>>10
お前みたいになっちゃった人間にはもう申し訳ございませんって言うしかないんだよ
何いっても自分が見下されてると思っちゃうんだから

>>11

言葉が通じないの？
申し訳ございませんじゃなく違う言い方をしないとって言ってるの分からない？

>>13
申し訳ございません

>>14

まじで会話できないんだな
そういう感じだからクレーマーにもキレられるんでしょ
会話になってないじゃん

その手の話はこっちに落ち度ない場合多いだろ
謝る必要も譲歩すべきことも無いのに言うことなくね
何も出来ずにすみません
謝るしか出来なくてすみません
しかない気がする
他の事を言うにしても「何も出来ません」って事実伝えるだけだしどの道怒るだろうしな

お前がさ、部下にミスを叱ったらすみませんの連発でなんとかしようとしてたらどう思うんだよ？

クレーマーなんて適当にあしらえば良いんだよ

ai応答にすべきだよな

普通は言い方なんかどうでも良くて建設的な中身の話をしたいのに、謝罪のバリエーションを必要とする人間が相手の時点で何言っても無駄だろ

逆になぜ自分に原因がない前提なんだ？

誠にごめんなさい

必要なことやってりゃ喋り方や態度なんて余程悪質じゃない限りどうでも良いからな。コルセンスタッフが原因とかいうのが既に謎ワード。

>>23
悪質クレーマーは買った商品が思い通りにいかなくてとにかく怒ってるからな
まず怒鳴りつけてくる
そこに何があったんですのん？と聞くと
まずは謝罪が先だろうがという話になる
だからまず謝る平謝りだ
謝り続けてると、このスレの悪質クレーマーのように謝ってりゃ良いと思ってんのかとキレ散らかし始めるけど
やがてヒートダウンしてきて、自分が会話をコントロールしているという余裕が生まれる
余裕が生まれてきたら、どういうクレームかを聞ける状態になる

>>37

って習ったの？

そりゃこんな感じなら怒るだろな

R7gN/wZe0がクレーマーでワロタ

具体例やめろ

AIに任せたらいいよな

>>29

実際はアホどものサンドバッグ代わりだから人間の方が都合がいいの

コールセンターはマニュアル通りにするのが基本
そこのコールセンターのマニュアルが「申し訳ございません」なら、それで通すのがバイトの役割
実際、マニュアルがどうなっているのか知らんけど

壊れたラジオ作戦ね

>>31

連呼されたら逆に燃えそうだが

>>32

だから燃えてるんだろ

ラジオは受信機＋スピーカーだから
ラジオが壊れた所で同じ事繰り返して言う訳じゃないとマジレス

どうせ怒ってるんだから、正直に答えてやれよ
お客様は電話でこんな罵声を浴びせて精神年齢低いですねとか言い返せ

バイトなんだから仕方ないやん

もはや謝ってる録音流しても同じやろ

オウム返しと平謝りってクレーマー対応の基本の基本
ぶっちゃけ呆れてもういいわ！ってなるの狙ってるのもあるし

部署たらい回しする企業多いんだよな
回されてるうちに怒り爆発

被害妄想ワロタ

火に油を注ぐ無能

こちらは担当部門ではないのでこれからお伝えする番号にかけて下さい←内線繋げよ

善良なクレーマーってなんだ

>>63
キレもせず商品の不具合を詳らかに伝えて、対応してもらえないでしょうかと低姿勢なクレーマー

>>66

悪質なのがクレーマーで善良なのがカスタマーとかだと思ってたわ

>>70

俺もそう思ってた

そりゃ怒ってる人に同じ事言い続けたら矛先がお前に向くのは当然だろ

みずほ銀行がたらい回し酷い

誠にすいまーめん

とんでもございません
左様でございますか
サーセン

ワロタ
いるよね